Nëse kombinojmë të gjitha mjetet që ofron interneti për të siguruar zhvillimin e biznesit të një hoteli, dhe në përgjithësi të çdo aktiviteti që lidhet me sektorin e turizmit, jemi në fushën e marketingut në ueb turistik.
Marketingu dixhital për hotelet ka qëllimin përfundimtar shitjen e shërbimeve të hotelit, por ka edhe objektiva të ndërlidhura:
- krijoni një reputacion të mirë në internet
- mbajmë njerëz që kanë qëndruar ose që dëshirojnë të qëndrojnë në hotelin tonë
- forconi identitetin e hotelit dhe komunikoni pikat e tij të forta dhe mënyrën se si ne e dallojmë veten nga të tjerët
Në praktikë ne duhet të komunikojmë në mënyrë efektive në ueb, të prezantojmë strukturën tonë, t’i bëjmë klientit të ardhshëm të kuptojë se cilat do të jenë përvojat dhe atmosfera që do t’i bëjnë pushimet e tij të paharrueshme.
Për të arritur këtë qëllim është e nevojshme të përgatitet një strategji që do të zbatohet përmes përdorimit të koordinuar të mjeteve që interneti na vë në dispozicion:
- një faqe interneti funksionale, e shpejtë, e plotë, magjepsëse, e cila komunikon në gjuhët e objektivit tonë të dëshiruar dhe që lejon rezervimin direkt;
- prania në një ose më shumë media sociale, të zgjedhura sipas rëndësisë, në një numër të përputhshëm me buxhetin tonë
- një aktivitet i vazhdueshëm SEO, për të arritur dhe mbajtur pozicionet më të mira në motorët e kërkimit
- optimizimi i informacionit rreth hotelit tonë, i dukshëm në Google My Business
- krijimin dhe menaxhimin e një buletini për besnikërinë e klientëve tanë dhe të perspektivave
Zgjedhja e këtyre mjeteve varet nga objektivat e biznesit që synojmë të arrijmë dhe nga buxheti që kemi në dispozicion për komunikimin dixhital. Gradualiteti është një zgjidhje që mund të shpenzohet në shumicën e rasteve, jo gjithçka menjëherë, por një program ndërhyrjesh të koordinuara të shkallëzuara me kalimin e kohës.
Si të rritni rezervimet
Pasi klientët potencialë të kenë zbritur në faqen e internetit të hotelit, qëllimi është që vizitat të kthehen në rezervime. Dhe kjo arrihet me një faqe të krijuar për të krijuar besim tek vizitori, për të prezantuar strukturën në mënyrë profesionale, për ta shtyrë klientin drejt rezervimit direkt përmes motorit të rezervimit, që është motori i rezervimit që duhet të jetë i thjeshtë dhe funksional.
Edhe pse është pothuajse gjithmonë e dobishme të përdoren portalet OTA, është e rëndësishme që këto kanale të kombinohen me shitje të drejtpërdrejta dhe të pandërmjetësuara.
Në fakt, përdoruesit e internetit shpesh përdorin portalet si Booking.com ose Expedia për të kërkuar hotelin e interesit të tyre dhe më pas rezervojnë direkt në faqen e internetit të hotelit, për të kontrolluar nëse ka tarifa më të favorshme ose përfitime të tjera. Nëse përdoruesi i gjen ato, dhe gjithashtu gjen një sistem rezervimi intuitiv të ngjashëm me OTA-të, ka shumë të ngjarë që ata ta bëjnë rezervimin direkt në motorin e rezervimit.
